Avec Trempe, libère ta tête. Charge la barre.

Objet

Cette partie régit l’abonnement à l’application Trempe, éditée et vendue par SSII JYM DEVELOPPEMENT (section 04), à des personnes physiques qui n’agissent pas dans le cadre d’une activité professionnelle. Elle est acceptée au moment de la souscription, dans l’application.

Un abonnement payant se souscrit par une personne majeure ou, pour un mineur, par son représentant légal.

Les formules

Gratuit, sans limite de durée ni publicité : suivi de séance illimité, progression par exercice, mesures et photos privées, carte des salles, communauté.

Fonte : tout le gratuit, plus la répartition du volume sur la semaine, des objectifs de macros recalés sur le poids réel, des idées de repas avec la liste de courses, et l’import du plan de son coach.

Acier : toute la Fonte, plus l’adaptation automatique des cibles, la séance du jour générée depuis le déficit de la semaine, et un support prioritaire.

Prix

Fonte : 7,99 € par mois ou 49,99 € par an. Acier : 14,99 € par mois ou 99,99 € par an. Prix toutes taxes comprises, TVA française de 20 % incluse. Le prix applicable est celui affiché dans l’application au moment de la souscription.

Une hausse de prix est annoncée par e-mail au moins trente jours à l’avance. Elle ne s’applique qu’à partir du renouvellement suivant, et l’abonné peut résilier d’ici là sans frais.

Essai gratuit

Une première souscription commence par sept jours d’essai gratuit, une seule fois par personne. La carte bancaire est demandée dès le départ, mais rien n’est prélevé pendant l’essai, et un e-mail de rappel est envoyé avant sa fin.

Une adresse e-mail ou une carte bancaire qui a déjà servi à un essai Trempe, y compris sur un autre compte ou un compte supprimé, n’en ouvre pas un second : l’abonnement commence alors sans essai, et le premier prélèvement a lieu dès la souscription. La page de paiement le rappelle avant tout engagement.

Résilié avant la fin de l’essai, l’abonnement ne coûte rien. Sinon, le premier prélèvement a lieu au terme de l’essai, à la date affichée dans l’application avant la souscription.

Souscription et paiement

La souscription se fait dans l’application, depuis un compte. Le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement : la carte se saisit sur la page de Stripe, et ses données ne sont jamais reçues ni conservées par le vendeur. Le prix est prélevé au terme de l’essai, puis au début de chaque période, mois ou année. Une facture est envoyée par e-mail à chaque paiement.

Durée et renouvellement

L’abonnement est conclu pour un mois ou pour un an, selon la formule choisie, et se renouvelle automatiquement pour la même durée tant qu’il n’est pas résilié.

Pour la formule annuelle, l’abonné est informé par e-mail de la possibilité de ne pas la reconduire, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant l’échéance (article L.215-1 du code de la consommation).

Résiliation

L’abonné résilie à tout moment, depuis l’application : Compte, Gérer mon abonnement, puis « Résilier, carte, factures » (article L.215-1-1 du code de la consommation).

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée : l’accès est conservé jusque-là, puis le compte repasse au gratuit, avec ses séances, ses mesures et ses photos. Hors droit de rétractation, la période entamée n’est pas remboursée. Supprimer son compte résilie l’abonnement.

Droit de rétractation

L’abonné dispose de quatorze jours à compter de sa souscription pour se rétracter, sans motif et sans pénalité (article L.221-18 du code de la consommation).

En souscrivant, il demande expressément que l’accès commence tout de suite, sans attendre la fin de ce délai. S’il se rétracte ensuite (article L.221-25) : pendant l’essai gratuit, il ne doit rien ; après l’essai, il ne doit que la part du prix correspondant aux jours d’accès payant écoulés jusqu’à sa rétractation, calculée au jour près sur la durée de la période, et le reste lui est remboursé.

Exemple : formule Fonte au mois, rétractation le dixième jour après la souscription. Les sept premiers jours sont l’essai ; restent trois jours d’accès payant sur trente, soit 0,80 € dus et 7,19 € remboursés.

Pour se rétracter, il suffit d’envoyer une déclaration sans ambiguïté à [email protected], par exemple avec le formulaire ci-dessous. La rétractation met fin à l’abonnement. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement d’origine, au plus tard quatorze jours après la réception de la rétractation (article L.221-24).

Formulaire de rétractation

Modèle prévu par l’annexe à l’article R.221-1 du code de la consommation. Le remplir et le renvoyer uniquement pour se rétracter.

Défaut de paiement

Si un prélèvement échoue, il est retenté pendant une période de relances, et l’abonné en est averti par e-mail ; l’accès est maintenu pendant ces relances. Sans paiement à leur issue, l’abonnement prend fin et le compte repasse au gratuit, sans perte de données.

Garantie légale de conformité

Le vendeur est tenu de fournir une application conforme au contrat pendant toute la durée de l’abonnement (articles L.224-25-1 et suivants du code de la consommation). En cas de défaut de conformité, l’abonné obtient la mise en conformité et, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat, sur simple demande à l’adresse de contact.

Le coach

Le coach de l’application est une intelligence artificielle. Ses réponses sont des conseils généraux d’entraînement et de nutrition : elles ne remplacent ni un médecin, ni un kinésithérapeute, ni un professionnel diplômé. Le nombre de questions est limité chaque jour (3 en gratuit, 30 pour un abonné), et le service peut être interrompu pour maintenance.

Données personnelles

Le traitement des données est décrit à la section 05. Il fait partie intégrante des présentes conditions.

Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : [email protected]

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute action judiciaire.